请下载APP查看
立即下载其实收到订单那会,有想过晒单,后面想着等完成订单后再来整理思路~现在@阿拉蕾小编 号召了,那就赶紧来和众位米友唠一唠这订单是怎么成的~
第一步 了解产品
作为食品行业的新人,首先第一步就是了解产品, 在样品间蹲了好多天后,刚开始是把报价表上的产品品名和实际产品一一对应,产品照片往死里拍,这样就有了产品素材了。有了素材后,冰大的Mail Group就派上用场了,根据Mail Group上的邮件,开始选用素材,删删减减,拼凑一下,就有了自己新产品的邮件群。
关于怎么写Mail Group, 模板已经在这里了,请移步看下这篇文章:
Mail Group你有,我也有~纯干货分享Mail Group你有,我也有~纯干货分享https://www.imiker.com/share/detail?id=727104
部分照片如下:
第二步 接触客户
这位客户是在公司之前的展会名片记录册看到的, 当时在料神的课程,也用了课程里教的背调,开始了对客户的调查,主要从客户公司官网,进出口海关数据,whois查询网站信息,google map看实景,还下载了产品目录来研究,了解到该公司为进口商,同时也是品牌商,经营着各种知名品牌,比如Hello Kitty, Paw Patrol等,同时客户的产品线也有覆盖到我们的巧克力惊喜蛋。
有产品,有品牌,那就开始撩~首先是5.19发了我们生产过的有品牌的产品,LOL蛋~隔天就收到客户详细的询价要求,还抄送了这么多人呢~哎呦~有戏~
接下来就是时效性了,周五下午4点半的邮件,面对这么多问题及要求,当天回复是不可能了,那就快速回复,给客户个时间,让客户知道我这边收到邮件,会尽快答复。
周末上班时,就根据客户要的信息,拍照,做报价单,同时告诉客户我们正常用到的清关文件,询问客户是否还有其他特殊需求。
报价单虽然有详尽的信息,但是在邮件上再次说下,客户可以有个印象,而且有时候报价单上的信息,因为太多,客户反而忽略。
第三步 来回磋商以及寄样
客户认为价格高了,但是还好,客户是内行人,知道不同尺寸不同价格。
收到这封邮件,我知道,要好好回复了,而且越快越好,当晚坐在电脑前想怎么回复,敲敲打打了,得有2个小时左右,终于给客户发出答复了,下面是答复,但是我认为我答的还不够好,就不误导大家了。
此邮件出去后,迟迟没有收到客户的邮件,终于在第8天收到了客户要样品的好消息。赶紧准备并安排寄出,虽然已经包裹了泡泡膜,但到香港那边还是有凹陷。
准备样品时也拍了照片,自己有记录,也挑了几张重要的做成PDF格式,发给客户。
第四步 寄样后的跟进
3个多星期没有收到客户的任何反馈,这下我按捺不住了,赶紧用冰大的模板,发了邮件过去。
客户回复样品还在分析中。
又再过了一个月,终于收到客户的订单了。
订单收到了,目前阶段是客户在做设计,等收到客户设计之后做产前样。
总结:
要对产品熟悉。
时效性很重要,让客户第一时间收到你的回复,是好印象的开始。
虽然我这里没有写和香港办事处的沟通,但是在这订单成交过程中,与香港办事处的沟通作用很大(后面也有沟通不畅的,但是anyway,要与客户多愉快沟通)。
目前就先这样吧,后续如果有什么想到的,我会再补充~@阿拉蕾小编 ,请查收晒单了哟